Политика возврата

Не подошел купленный товар?

В этом случае можно:

• отказаться от товара в любой момент до получения заказа
• вернуть товар в течение 7 дней с момента получения заказа*

^* не подлежат обмену и возврату утвержденные категории товаров надлежащего качества (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 года), в том числе: Предметы личной гигиены, Парфюмерно-косметические товары, Бытовая химия, Технически сложные товары с гарантией от 1 года.

Условия возврата и обмена

Можно вернуть товар надлежащего качества, который не был в употреблении, сохранил первоначальный вид^*, фабричные ярлыки, оригинальную упаковку и полную комплектацию, если товар не относится к списку невозвратной продукции  (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 года).

!Если товар был куплен в комплекте с другими товарами по акции или подарком, необходимо вернуть полный комплект.

^* Споры о товарном виде и использовании товара решаются в установленном порядке с проведением экспертизы

Возникла проблема с товаром?

Вернуть товар технически сложный ненадлежащего качества можно в течение Гарантийного срока, пройдя несколько простых этапов оформления. При необходимости проведения экспертизы качества продукции необходимо обратиться в Сервисный центр по адресу г. Пермь, ул. Народовольческая, 32, срок рассмотрения заявления может быть увеличен до 45 календарных дней, исключая день обращения в том случае, если потребуется устранение недостатков.

Как оформить возврат или обмен?

1.  Обратиться к нам по телефону 8 800 350 41 59 с 9 до 21, или написать в онлайн-чат, сообщив номер заказа
2. Получить от сотрудника форму Заявления на возврат, распечатать или написать от руки, подписать заявление
3. Отправить фото или скан заявления ответом
4.  Вернуть/обменять товар возможно по адресу г. Пермь, ул. Народовольческая, 32, или ул. Героев Хасана, 98, корпус 4, или направить Почтой России по адресу: 614007, г. Пермь, ул. Народовольческая, 40, офис Профессионал.

Когда поступят деньги?

В течение 10 дней после получения возврата товара денежные средства будут перечислены тем же способом, которым была оплачена покупка. Срок зачисления зависит от банка покупателя.

При оформлении платной доставки Денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме (за исключением расходов Продавца на доставку к закака)

Если у вас остались вопросы по оформлению и возврату заказа — напишите нам по адресу [email protected] или позвоните нам по телефону 8 800 350 41 59 или (342) 2-165-222 доб. 619, мы обязательно Вам поможем. 

Дополнительные условия

Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением ИП Братчиковой С.Г. в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ИП Братчиковой С.Г. договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.

Отношения между Интернет-магазином profi-mag.com (ИП Братчикова С.Г., ОГРНИП 307594830500036, ИНН 594800131000) и Покупателем, в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в интернет-магазине. Также администрация интернет-магазина не дает консультаций по использованию и выбору Товаров для индивидуального применения.

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону  8 800 350 41 59 или (342) 2-165-222. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный или почтовый адрес Клиента. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.